团购过期退费当心黄牛来袭

在网上买了团购券，可是过了消费日期消费券却还没用出去，估计很多喜欢网购的消费者都遇到过这样的问题。从消费者的角度来说，能够退款当然是最好不过，但是业内人士也表示，如果团购过期退不加限制，反倒容易引来诸如黄牛等问题，最终消费者反而得不到实惠。3月16日，就团购消费者过期未消费是否应该退款，国家工商总局近日出台指导意见，其中提到，团购网站经营者不得设定过期未消费预付款不退，或者限定款项只能退回网站账户等限制。对此，团购网站多位业内人士表示，一刀切要求必须过期退不利于团购行业发展。

一位团购网站行业人士指出，团购券是一种特殊的“优惠权利”，消费者相当于花钱购买了一个优惠的特权，本身是对等的交易，不能因为自己放弃了机会，就又希望钱回到手中。“这类比于一个人买了演唱会门票并且已经确认了最好的位置，但最终又放弃了好位置没去，是否演出方应该退款给他呢？”

业内人士认为无限制的退款会造成新的问题，比如说导致团购黄牛党的盛行。黄牛党可以快速用大量现金买走最受欢迎的团购产品，然后在网上加价出售，如果卖掉就赚一笔差价，如果卖不掉可以全额过期未消费退款，从而没有什么损失。这同样是对消费者权益的损害。

记者从国外知名的团购网站了解到，团购网站的鼻祖 Groupon 在过期退的规定上，也不是所有商品都支持过期退，团购券的价值包括两部分，付费金额和促销价值。前者永不过期，后者可以过期。

相比之下，国内的团购网站，对于过期退的规定较为宽泛，一般来说只规定四种情况不在过期退范围：实物类产品(需物流运送的产品)；票务类产品(包括实体票和电子票)；商城抵用券(包括实体商场及电子商城)；网站中明确标明不支持过期包退的产品或服务。

有专家建议，团购网站一方面要根据自身情况决定是否过期退，同时对过期退的条件需明示给消费者，以避免产生不必要的纠纷。“团购是一种新兴的生意模式，没有必要要求每家整齐划一地推出服务。各家网站只要认准自己的目标用户，从自己的目标用户的利益来考虑服务才能走得长远。”本报记者王蒙

(责任编辑：硅谷网·)

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