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汽车三包信息10月起可上“汽车三包网”查询
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汽车三包信息10月起可上“汽车三包网”查询 13-07-12 07:46 来源:都市快报 作者:邵霏祥 打印 手机看新闻
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10月1日起,《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》(简称 汽车三包 )将正式实行。作为配套文件,国家质检总局9日发布了《家用汽车产品三包信息和争议处理技术咨询人员管理办法》(以下简称《办法》)。《办法》规定,今后所有家用汽车的三包信息全部上网公开,同时组建汽车三包专家库,对存有争议的三包问题,消费者可选择专家提供技术咨询。
汽车三包信息须上网公示
根据《办法》,国家质检总局缺陷产品管理中心将组织建设汽车三包信息系统,该系统将包含车型信息、汽车厂家约定的销售和修理网点信息等,以便消费者查询。例如雨刮器、车灯等易损件,不同厂家往往保修期不同。届时,汽车厂家均须在该信息系统上统一公示,消费者就能很方便地查询了解或对比,并可以将所查信息作为维权依据。同时,汽车厂家还要在随车文件中,告知消费者三包责任认定及争议维权的方式和渠道。
据质检总局缺陷产品召回管理中心相关负责人透露,该汽车三包信息系统将被命名为 汽车三包网 ,目前正在测试中。10月1日后,该系统即可正式开放使用查询。
有争议可选择专家咨询
《办法》中还规定,在汽车三包争议处理过程中,对争议涉及质量需要判断分析的,由专家库中选择专家提供技术咨询,并将专家工作情况在专家管理系统中进行记录。本行政区域内的专家无法满足争议处理需求的,可以跨区域选择专家进行技术咨询。
在争议双方同意的情况下,也可以在第三方争议处理机构的组织下,从专家库中选择专家进行技术咨询。但专家应当出具书面技术咨询意见,作为三包责任争议处理的参考依据。而技术咨询涉及的专家交通、食宿、劳务等费用,由争议双方协商支付。
对于专家的选择,《办法》中也作出了明确规定。要求专家应当与相关经营者、车辆品牌和消费者无利害关系。国家质检总局负责组织编制专家培训教材,制定专家遴选标准、聘书格式和专家库建设规范。
据了解,汽车产品三包争议技术咨询专家库已经在遴选组建中,预计8月即可完成遴选及建库工作,汽车质检中心、汽车工程实验室人员等可能是专家的主要来源。
此外有消息称,《家用汽车产品三包主要零件种类范围与三包凭证》、《重大安全性能故障的判定建议》等有关 汽车三包 的配套文件也将在七八月份陆续出台。
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标签:汽车三包 办法 汽车厂家
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