WebFOCUS取代法国SMACL公司过时的决策系统来支持日益增长的保险业务

发布时间：2020-02-14 04:52:13 阅读：次来源：混合机厂家

法国SMACL公司成立于1974年，负责市民、市政当局的地方组织和企业、及民选官员和服务社区的拿薪员工的保险。SMACL公司拥有400多名员工，包括25名计算机科学家，其2005年销售收入约1.73亿欧元，同比上年增长33%，同比前四年增长50%。

随着公司不断发展新客户，SMACL必须处理不断增长的新保单估算需求。确保盈利意味着必须评估风险并相应明确利率政策。为了尽可能以最有效的方式完成这个任务，SMACL需要为合作伙伴、员工和用户提供一个专门的决策平台。

获取必要的统计信息来准确测定各新保单的年度供款，则要求用户必须维护和操作大数据集。比如，与城市暴力或者洪灾有关的风险就会因地区不同而差异较大。必须对当地历史、地形和其它特点进行仔细评估和分析。由于缺乏决策的工具，SMACL一直使用很多基于Lotus Notes Office Suite的解决方案，这种方法经常涉及技术部署和在各独立工作站持续的数据重载。虽然此方法在刚推出时还不错，但随着决策支持活动需求的增加它逐渐过时。

所以寻求一个决策支持工具，在整个机构内最大限度降低维保、简化信息获取流程就变得极为迫切。SMACL的信息系统主管Jean Clisson说：“在过去，我们没能找到一个能够解决我们所有要求的解决方案，所以我们继续使用内部办公工具管理报表。但是，随着我们的不断发展，建立一个真正的决策平台为整个公司提供便捷变得至关重要。”

SMACL的要求包括能够运行在统一平台上的一个完全集成的工具，及一个中央数据库。另外，由于公司复杂多样的技术架构，强大的集成功能成为一个必要条件。SMACL网络部署在Unisys主机周围，支撑各种内部开发应用。同时也部署了几个套件应用管理各种行政职能，比如财务和人力资源。

初期需求确认后，SMACL就制定了一个计划并进行了交流，并向报表和BI市场的所有主要供应商发了一个建议要求书。除需提供功能和特点介绍外，还要求每个解决方案供应商简述其在保险领域的经历。经过对答复的审查后，SMACL最终选择了Information Builders的WebFOCUS.

WebFOCUS作为一个综合的、完全集成的企业级平台，向整个企业提供强大、功能丰富且直观的商务智能，确保管理人员、分析人员和操作人员及时的、准确的报表。通过WebFOCUS, 任何地方的任何用户都可以随时获取企业任何来源（包括文件和其它非结构化格式）的任何数据，保证数据对用户始终有意义。

在项目初始测试阶段，就已经部署了决策系统的基础并建立了原型，之后ESRI的Mapping功能也并入到了环境中。

通过与ESRI的合作，Information Builders让用户能够在报表方面充分利用地理信息系统。几乎任何来源的空间信息都可以进行可视化和深入分析。所以，用户可以很容易识别在特定的地理位置对象之间的异同，或者找出相似值和差异值维度之间的空间关系。项目进展的一大障碍就是工期紧张。SMACL需要建起一个系统并在学年开始前运行，这对大多数互助保险公司来说是最繁忙的时候。

Clisson说：“WebFOCUS在监控和评估风险方面帮我们节省了很多时间，并响应了保单评估的要求。由于它是Web-based，所以所有决策支持需要的自定义信息都可以通过在线门户轻松获取。并且，与之前的报表方法相比，我们用户可以检索的数据范围更广泛，关联性也更强了。”

“我们大约80名员工的用户群见证了这一重要的、直接的生产效率提升。我们估计自WebFOCUS部署后，我们每人每年至少会节省三天时间。”

自WebFOCUS实施后，其功能被SMACL公司扩展到其它分支机构，整体决策环境不断得到改善。举个例子，那些监控车辆保险的人现在已经可以访问该系统。20多个其它应用也在未来的计划之中，包括关键绩效指标和仪表板，帮助深入了解保险管理、人力资源和企业管理情况。

Information Builders在保险业非常知名，曾向全球一些知名公司提供强大的商务智能解决方案，比如Nationwide（美国全球保险公司）、Royal & Sun Alliance（皇家和太阳联合保险公司）、Amerisure Mutual Insurance Company、Brotherhood Mutual、National Life（国民生活金融公庫）、Lloyd’s Corporation of London（伦敦劳埃德保险公司）、和Everest Insurance公司等等。这些公司依靠WebFOCUS平台来更好地控制监控其代理网络、提高呼叫中心绩效、更有效地管理风险、加速索赔处理和跟踪、增加欺诈检测和预防等等。